常见问题

Go Royal 是新鸿基地产集团推出的全新酒店会员奖赏计划，汇聚 5 间「帝」系酒店 (包括帝苑酒店、帝京酒店、帝都酒店、帝景酒店及帝逸酒店)， 以及其 20 间精选餐厅 (包括位于国际金融中心商场的四季菊日本餐厅)。

Go Royal (帝赏) 是 The Point 的联盟会员计划，并同以 The Point 积分作为积分货币，共享同一积分结余账户， 让会员无论与酒店食、住、玩，或于 25 个新地商场消闲购物，亦可以凭每 HK$1 的合资格消费，赚取 1 分 The Point 积分， 再凭累计积分兑换心仪奖赏。消费越多，奖赏越多！

Go Royal by SHKP 覆盖 5 间「帝」系酒店及其 20 间精选餐厅，而The Point by SHKP 是覆盖25 个新地商场。两个奖赏计划为联盟合作伙伴，共享同一积分结余账户。

如您并非现有 The Point 会员，通过 Go Royal (帝赏) 完成会员注册，将可同时成为 Go Royal (帝赏) 与 The Point 会员。但通过 The Point 完成注册，则只会成为 The Point 会员，并不会同时成为 Go Royal (帝赏) 会员。

Go Royal (帝赏) 会员可在Go Royal 手机应用程式上兑换Go Royal (帝赏) 会员专享的酒店奖赏，而此等奖赏并不适用于The Point 手机应用程式上兑换。

Go Royal (帝赏) 共有两种会籍类别：

• 帝赏紫卡 (免费注册)
• 帝赏金卡 (年费 HK$1,388)

如欲了解更多有关Go Royal (帝赏) 的会员礼遇，
请浏览 Go Royal (帝赏) 的会员礼遇专页。

您可以通过Google Play Store或Apple App Store下载Go Royal手机应用程式注册成为会员，享受会员专属优惠及礼遇。

Go Royal (帝赏) 的官网 (www.goroyal.com.hk/sc) 亦提供下载应用程序的二维码。

Go Royal (帝赏) 会籍供年满 11 岁或以上的人士注册参加。如顾客未满 18 岁，于申请 Go Royal (帝赏) 会籍之前应先取得其父母或监护人之同意。

您可以按照以下简单步骤重置密码：

• 打开帝赏手机应用程式
• 点击 "登入"
• 在 "登入" 页面中点击 "忘记密码"
• 输入 "已注册之手机号码"后点击提交

您将收到一封来自 "The Points by SHKP" 的电子邮件，其中包含有关密码重置的说明。
您亦可以通过点击忘记密码确认页面中的“透过短信获取重置密码链接”，选择将密码重置链接发送到您注册的手机号码（每天限发送3次）。

Go Royal (帝赏) 会员于参与酒店或餐厅可即时凭合资格消费赚取积分。

凡于参与酒店及餐厅完成合资格消费，每 HK$1 可赚取1分 The Point 积分。

您可以按照以下简单步骤：

• 登入 Go Royal (帝赏) 账户
• 在主页 (左上方) 按我的账户
• 积分结余 (与The Point账户相同) 显示在电子会员卡下方
• 点击积分结余查阅酒店和餐厅相关的积分纪录

The Point 积分每年设有两个到期日：即 3 月 31 日及 9 月 30 日。换言之，由去年 10 月 1 日至本年 3 月 31 日赚取之积分将于明年 3 月 31 日到期， 并必须于明年 3 月 31 日前兑换使用。由本年 4 月 1 日至 9 月 30 日赚取之积分将于明年 9 月 30 日到期，并必须于明年 9 月 30 日前兑换使用。 所有逾期积分将会作废。

只要您透过合资格房间预订渠道，预订任何参与酒店、亲自以电子支付方式付款及入住酒店住宿，则可赚取积分。
参与酒店的官方酒店房间预订渠道，包括参与酒店网及Go Royal手机应用程式、参与酒店官方订房热线及电邮、 及其他参与酒店不时核准的指定酒店房间预订渠道。除非另有指明，第三方的网上平台、网上服务供应商或网上旅行社 （例如Expedia.com、Booking.com、TripAdvisor.com等）均不属于合资格房间预订渠道。

是，若您在住宿期间有任何合资格消费如餐饮、水疗、洗衣 等，而该些消费亦入账至客房，无论该住宿是否合资格住宿， 您仍可赚取积分。

「合资格消费」指于参与酒店及餐厅，享用合资格住宿、合资格活动、餐饮、水疗及按摩的任何消费，并以电子方式支付； 及透过 Go Royal 手机应用程式，以电子方式享用外卖自取/递送服务、网上商店购物及奖赏兑换。

以下不可赚取The Point积分之项目，包括使用礼券或现金券、免费服务、以积分部分兑换之奖赏、杂费(如延迟取消费用、缺席费用、取消罚款等)、酒店范围外的饮食摊位、直接透过参与酒店的网站订购的外卖自取/递送服务及网上商店消费、透过第三方渠道 (如Deliveroo、Openrice 等) 订购参与餐厅食肆之外卖自取/递送服务、酒店外判予第三方的服务、税项、诊金及医药费用。

当您完成合资格住宿（并已退房）、合资格活动或合资格消费并缴付全额费用后，所赚取的积分，将于两日内计入您的 Go Royal (帝赏) 账户。

于Go Royal (帝赏) 参与酒店或餐厅消费，并透过出示 Go Royal (帝赏) 电子会员卡，所赚取的积分将自动计入 Go Royal (帝赏) 的会员账户， 无须另行上传收据。

如要为于新地商场完成之交易赚取积分，您仍需通过 The Point 手机应用程式上传收据。

以合资格消费赚取积分，必须满足以下条件：

• 会员于参与酒店或餐厅消费及付款时通过 Go Royal 手机应用程式出示其 Go Royal (帝赏) 电子会员卡
• 会员以电子支付方式付款

通过Go Royal (帝赏) 赚取 The Point 积分并无上限，唯独：
a. 每个合资格活动的单次交易最多可赚取 500,000 分；
b. 每位 Go Royal (帝赏) 会员每年可赚取的生日额外积分上限为30,000分。

您可透过Go Royal手机应用程式之网上商店购物便可赚取积分。

每 HK$1 可赚取1分 The Point 积分。

不需要另外登记。每位 Go Royal (帝赏) 会员可于其生日月份就合资格消费赚取由 Go Royal (帝赏) 奖赏的双倍积分，每年额外积分上限为 30,000 分。

积分不可出售、易货、兑换现金或转移给其他会员。如果通过调查后，在您的账户中发现了此活动，您的会籍资格将有可能会被终止，积分将被注销。

所有注册成为Go Royal (帝赏) 会员之前完成的消费，将不获发积分。

Go Royal (帝赏) 会员可在Go Royal 手机应用程式上兑换Go Royal (帝赏) 会员专享的酒店奖赏，而此等奖赏并不适用于The Point 手机应用程式上兑换。 对于相同酒店奖赏，会员于Go Royal 手机应用程式上兑换可能享有更多优惠。

住宿奖赏一经确认，所需相关积分会即时从您的账户扣除，有关兑换不可更改或取消。

请于入住前最少48小时联络酒店预订客房，客房视乎酒店供应情况而定。酒店订房部同事或会与您联络，以确保酒店房间能按您要求得以预订。

如会员未能入住已兑换并预订的住宿奖赏，有关住宿奖赏亦会视为已全数使用。已扣除的有关住宿奖赏的The Point积分不设退还。 此外，酒店亦会从该住宿奖赏预订的信用卡中根据相关入住政策扣除已订房但未有出现入住的款项。

会员于入住参与酒店期间，最多可同时以三间客房赚取 The Point 积分。会员的入住日期须最少有一晚须与另外两间客房相同， 而会员须以电子支付方式全额支付所有客房的住宿费用。

您可以通过以下方法与Go Royal 会员服务团队联系 :

• 电邮 : info@goroyal.com.hk
• 电话 : (852) 2827 8636
• WhatsApp : (852) 9220 6659

（办公时间：周一至周五上午 9:00 至下午 1:00 以及下午 2:00 至下午 6:00，公众假期除外）